Algemene voorwaarden
Lees dit even
We zijn niet zoals de rest van deze branche. We zijn een klein familiebedrijf dat met hart en ziel de beste selectie quality goods voor je samenstelt. Ons doel is om deze stukken op een zo doordachte en eigen manier mogelijk te presenteren.
Soms worden we vergeleken met grote commerciële spelers, maar laat je niet misleiden. Wij worden gedreven door liefde en passie, niet door massamarktpraktijken. De goederen die we aanbieden zijn niet te verwarren met de goedkope en veel mindere kwaliteit waarmee de markt overspoeld wordt.
Dat betekent ook dat we niet meedoen aan de eindeloze cyclus van retouren en heen-en-weer verzenden. We vragen je vriendelijk om bij je aankoop aan ons, het milieu en de toekomst te denken. Denk goed na over je bestelling, en weet dat we je altijd graag helpen de juiste keuze te maken.
Laten we samen werken aan een duurzaam bedrijf en een betere toekomst. Dank je wel!
Algemene voorwaarden
Bevestiging Door deze algemene voorwaarden te accepteren en je bestelling te bevestigen, komt een bindende overeenkomst tot stand. Na ontvangst van je bestelling krijg je een automatische e-mail ter bevestiging. We behouden ons het recht voor de bestelling uit te voeren, ook als de voorraad op het moment van ontvangst van de bestelling niet klopte. Kunnen we de bestelling niet uitvoeren volgens de voorwaarden in de orderbevestiging, dan nemen we contact met je op en kun je de bestelling annuleren. Lees de algemene voorwaarden zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst op www.nbharnhem.com.
Betaalmethoden We bieden verschillende veilige betaalmethoden aan, waaronder de gangbare creditcards en debitcards (VISA en MasterCard), PayPal, iDEAL, Bancontact en andere lokale betaalopties die je bij het afrekenen ziet. Alle transacties zijn beveiligd met SSL-versleuteling en, waar van toepassing, 3D-Secure-verificatie. We bewaren geen kaartgegevens nadat een transactie is afgerond.
Prijzen Alle prijzen op www.nbharnhem.com zijn in euro's en inclusief de geldende btw voor klanten binnen de Europese Unie. De prijzen zijn exclusief verzendkosten; die worden bij het afrekenen berekend. We behouden ons het recht voor prijsfouten te corrigeren.
Levertijd en kosten Bestellingen worden verzonden op gewone werkdagen, van maandag tot en met zaterdag. Houd er rekening mee dat levertijden tijdens de sale en op feestdagen iets langer kunnen zijn. Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je per e-mail een trackingnummer, zodat je je zending de hele weg kunt volgen.
Af en toe bieden we gratis verzending aan op alle bestellingen. Dat communiceren we duidelijk op onze website en wordt bij het afrekenen toegepast.
Douane- en invoerkosten Eventuele douanekosten of invoerrechten worden in rekening gebracht zodra een pakket het land van bestemming bereikt en moeten door de ontvanger worden betaald. Helaas hebben we geen invloed op deze kosten, omdat het douanebeleid per land sterk verschilt. Heb je twijfels, neem dan vóór je bestelling contact op met de douane in je eigen land.
Retourneren We willen dat je blij bent met je bestelling. Klopt er iets niet, dan helpen we je graag.
Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren, zolang de artikelen ongedragen zijn, alle originele labels er nog aan zitten en ze in verkoopbare staat zijn. Neem voordat je iets terugstuurt eerst contact met ons op via info@nbharnhem.com, dan helpen we je verder.
De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening. Kwam je bestelling in aanmerking voor gratis verzending, dan kunnen we de werkelijke verzendkosten van de heenzending inhouden op je terugbetaling. We raden je aan een verzendmethode met track & trace en verzekering te gebruiken, omdat we niet verantwoordelijk kunnen zijn voor pakketten die onderweg kwijtraken of beschadigd raken. Zet op je pakket "RETURNED GOODS".
Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we je terugbetaling of ruil binnen 14 dagen via je oorspronkelijke betaalmethode. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Sale-artikelen Onze sale-artikelen zijn zorgvuldig gekozen en worden voor een beperkte tijd tegen een lagere prijs aangeboden. Daarom kun je sale-artikelen niet ruilen. Uiteraard respecteren we de consumentenrechten in de EU volledig: klanten binnen de Europese Unie behouden hun wettelijke herroepingsrecht volgens het Europese consumentenrecht.
Buiten de EU We vinden het mooi dat onze stukken hun weg over de hele wereld vinden, maar op dit moment kunnen we geen retouren aannemen van bestellingen die buiten de EU zijn verzonden. Twijfel je over maat, stof of pasvorm, neem dan gerust contact op voordat je bestelt. We delen graag uitgebreide maten, extra foto's of andere informatie, zodat je met een gerust gevoel kiest.
Beschadigde of defecte producten We verpakken elke bestelling met zorg, maar komt je artikel beschadigd of defect aan, neem dan zo snel mogelijk na ontvangst contact met ons op via info@nbharnhem.com. Stuur een omschrijving en foto's van de schade mee, dan doen we ons best het snel op te lossen, met een vervanging, reparatie of terugbetaling.
Retouradres: Neighbourhood Rijnstraat 14b 6811 EV Arnhem Nederland